В истекшем периоде текущего года в Кулебакскую городскую прокуратуру поступали многочисленные устные и письменные обращения граждан по вопросу установки приборов учета газа. Хотелось бы отметить следующие моменты, которые были установлены в ходе проверок таких обращений.
Некоторые организации распространяют информацию о себе, о тарифах оказываемых услугах в средствах массовой информации и в объявлениях, которые развешивают на входах в подъезды многоквартирных жилых домов. В «борьбе за клиента» организации предлагают установить счетчик газа со скидками и, само собой, дешевле, чем у конкурентов (как указывают в объявлениях «счетчик предоставляется жителям в подарок»). На самом деле дешевизна зачастую отражается на качестве оказанных услуг.
Многие откликнулись на такие объявления, значительная часть населения, из тех кто пожелал установить счетчики подешевле, это конечно доверчивые пенсионеры. Так, жителями частных домов, проживающих на улицах Репина, Труда, Олега Кошевого нашего города, были установлены приборы учета газа организацией, которая не имела лицензию на осуществление работ в Кулебакском районе. Жители произвели оплату за установку прибора учета газа сотрудникам данной организации наличными без заключения каких-либо письменных договоров. При этом документы, подтверждающие оплату работ, им не выдавались. Кроме того, жители столкнулись с тем, что в квитанциях в зимний период, при начислении им платы за газ был применен температурный коэффициент. Причиной этому послужило то, что организация, которая установила счетчики «подешевле», не довела до жителей всю информацию о приборе учета газа, то есть такие приборы учета газа не были оборудованы температурными корректорами и их необходимо было устанавливать только в жилом помещении. В силу п. 26 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 15.04.2014) - при наличии у потребителя именно такого прибора учета сотрудники абонентского пункта ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» при начислении платы за потребленный газ и применяли температурные коэффициенты. Таким образом, в данном случае имеет место нарушение прав потребителей, вместе с тем, хочу отметить, что защитить права граждан не предоставляется возможным ввиду отсутствия у последних каких-либо документов, подтверждающих оплату выполненных работ, некоторые жители даже не могли пояснить, какая же организация им устанавливала счетчик.
Согласно ст. 4 Федерального Закон РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Статья 5 Закона о защите прав потребителей гласит, что на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
В силу ст. 8 данного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
Кроме того, никогда не надо забывать, что даже современные газовые приборы и устройства, установленные слесарями, не имеющими специального допуска к работе с газовым оборудованием, представляют собой источник повышенной опасности для всего жилого дома. В результате вмешательства неквалифицированных людей в систему газоснабжения может возникнуть угроза утечки газа, а с ней опасность взрыва и пожара, что в свою очередь может причинить значительный материальный ущерб, вред здоровью и представляет угрозу для жизни.
Для того чтобы обезопасить себя и своих близких от возможных нежелательных последствий, которые могут возникнуть при вмешательстве в систему газоснабжения, всегда проверяйте наличие документов, дающих право на выполнение данных работ. Установку индивидуального прибора учета газа вправе выполнить индивидуальные предприниматели или юридические лица, имеющие свидетельства о допуске к такому виду работ, выданные саморегулируемой организацией, а у работников должно быть удостоверение о прохождении специальной подготовки. Перед выбором той или иной организации стоит проверить ее репутацию, посмотреть отзывы о ее деятельности. Уточнить, придется ли самостоятельно обращаться на Абонентский пункт ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» для регистрации счетчика или это сделает организация, установившая счетчик газа.
Уважаемые потребители, будьте бдительными! Пользуйтесь услугами по установке приборов учета газа и других работ с газовым оборудованием только у проверенных организаций и требуйте заключения договора на выполнение тех или иных работ!
Старший помощник прокурора Т.М. Вакина