10 октября в зале заседаний администрации Кулебакского района прошел единый информационный день на тему: «О реализации проекта «Электронный гражданин» на территории Нижегородской области и в Кулебакском районе».

Открыла мероприятие глава администрации Кулебакского района Л.А.Узякова. С информацией о реализации проекта «Электронный гражданин» в Кулебакском районе выступила начальник управления социальной защиты населения М.В.Плеханова.

На встрече присутствовали руководители органов МСУ Кулебакского района, сотрудники администрации района и города, предприниматели, представители предприятий, организаций, учреждений, общественных объединений, депутаты представительных органов власти, СМИ.

Деятельность Правительства Нижегородской области в сфере обучения населения компьютерной грамотности

Ресурсы информационного общества, призванные предоставить всем, независимо от пола, возраста, образования и физических возможностей доступ к электронным сервисам и государственным услугам, зачастую мало используются простыми гражданами в силу ряда причин, основная из которых – неумение пользоваться компьютером.

Те, кто никогда не сидел за клавиатурой, теряют возможность равного доступа к сервисам и услугам, которые в наш век гораздо удобнее получать с использованием информационных технологий.

Огромная часть населения нашей страны, в основном те, кому за 60, просто могут быть исключены из информационного общества.

Для предупреждения данной ситуации Правительство Нижегородской области уже более 6 лет организует системную и комплексную работу по повышению как базовой компьютерной грамотности населения Нижегородской области, так и грамотности в сфере использования новейших сервисов, которые предоставляет нам современное информационное общество. Особое внимание уделяется лицам старшего возраста и гражданам с ограниченными возможностями – тем, у кого возникают трудности в самостоятельном освоении компьютера и Интернета. Уровень компьютерной грамотности среди пенсионеров достаточно низок. Самостоятельно освоить интернет им сложно. Учитывая активное продвижение электронных государственных услуг, пенсионеры по большей части оказываются по ту сторону от передовых электронных технологий. Они ощущают себя не нужными, не востребованными. Пенсионеры — это почти треть жителей области, порядка одного миллиона человек.

Для того чтобы все граждане Нижегородской области имели равный доступ к информационным технологиям, Правительство Нижегородской области реализует комплексные социально-ориентированные проекты, направленные на повышение компьютерной грамотности населения.

Проекты инициированы Правительством Нижегородской области в 2007 году: в 2007 году были открыты первые классы для повышения компьютерной грамотности лиц старшего возраста на базе учебных классов школ, компьютерных центров учебных учреждений Нижегородской области. Обучали преподаватели учебных учреждений. Для проекта были закуплены учебники «Электронный гражданин Нижегородской области» и рабочие тетради, предназначенные для обучения компьютерной грамотности, адаптированные под лиц старшего возраста.

В первый год реализации проекта было обучено более 3000 граждан в возрасте от 40 лет из различных районов Нижегородской области: пенсионеры, лица с ограниченными возможностями, социально-незащищенные категории граждан. В 2007-2008 годах проводилось обучение базовой компьютерной грамотности. В 2009 году в проект включилось Всероссийское общество глухих. Правительство провело серию обучающих курсов для членов общества. Слабослышащие обучались не только навыкам компьютерной грамотности, но возможностям взаимодействия с лечебными учреждениями с использованием информационных технологий и ресурсов сети Интернет.

В 2011 году прошла масштабная акция «Электронный гражданин» (в рамках ОЦП «Старшее поколение» на 2011-2013 годы) по массовому обучению лиц пожилого возраста компьютерной грамотности. По областной целевой программе «Старшее поколение» было направлено более двух миллионов рублей на закупку оборудования в центрах социального обслуживания для организации компьютерных классов. В рамках акции прошли обучение основам компьютерной грамотности более 2500 граждан старшего возраста, приняли участие в обучении этих граждан – более 500 человек. Это представители школ, техникумов, промышленных предприятий, работающих в районах области. Акция продолжается и сейчас. Правительство области предоставило для обучения методику обучения, методические пособия «Электронный гражданин Нижегородской области».

Однако открытых классов оказалось недостаточно. Потребность в обучении оказалась огромной. Компьютерные классы стали открываться при центрах социального обслуживания. Министерство социальной политики Нижегородской области разработало специальный и уникальный для России проект «Понятный Интернет» по обучению компьютерной грамотности пенсионеров, который поддержало министерство информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области. Впервые в России для проекта была разработана система записи и ведения открытой электронной очереди, система контроля в интерактивном режиме, сбор статистических данных о качестве обучения на базе интернет-ресурса, проведено обучение сотрудников социальных учреждений министерства социальной политики, подготовлены и внедрены методические рекомендации для классов, разработана новая современная учебная программа «Понятный Интернет».

Проект по обучению компьютерной грамотности людей старшего поколения «Понятный интернет» в феврале 2013 года был представлен на комиссии по делам ветеранов при Президенте Российской Федерации. В заседании участвовали руководители Минкомсвязи, Министерства труда и социальной защиты, Пенсионного фонда. «Понятный интернет» получил одобрение и поддержку и был рекомендован к распространению в других регионах России.

Для обучения граждан используются специально разработанные для Нижегородской области учебные материалы, которые бесплатно раздаются каждому обучающемуся в компьютерных классах, открытых Правительством Нижегородской области:

• учебник и рабочая тетрадь «Электронный гражданин Нижегородской области», преподавателям предоставляются методические пособия. Учебное пособие состоит из трех блоков – базовые навыки, поиск и обработка информации и работа с он-лайн сервисами. Обучение с использованием учебных пособий проводится очно, в специально оборудованных классах с помощью преподавателей. В ходе курса слушатели должны научиться использовать базовые офисные приложения на начальном уровне, работать в сети Интернет, проводить поиск информации, работать с порталами государственных служб (заполнять декларации, скачивать формуляры, анкеты и т.д.), приобретать товары и услуги через Интернет, бронировать гостиницы и билеты, защищать компьютер с помощью антивирусных программ, общаться в конференциях и на форумах. Средняя продолжительность курса – 30 часов, однако она может варьироваться в зависимости от группы обучающихся. Программа «Электронный гражданин» во многом предполагает самостоятельные занятия и выполнение упражнений, однако основная часть материала дается преподавателем. После прохождения обучения слушатель сдает тест через Интернет на соответствие своих знаний требованиям стандарта «Электронный гражданин». При успешной сдаче теста человек получает международный сертификат – «Паспорт Электронного гражданина». Обучение по программе проходит на обучающих площадках, открытых министерством информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области совместно с вузами, коммерческими и благотворительными организациями. Каждый слушатель бесплатно получает комплект обучающих материалов. В группах обучается от 7 до 10 человек, обучение проводит преподаватель организации-партнера (квалифицированный преподаватель).

• иллюстрированное учебное пособие для пенсионеров (рабочая тетрадь) «Понятный Интернет», которое разработано сотрудниками министерства социальной политики и специалистами компании Google (в части, посвященной обучению работе с Интернетом). Пособие опубликовано в сети Интернет и доступно для всех русскоязычных пользователей (http://computer.minsocium.ru/k2-tags/book). Данная рабочая тетрадь является уникальной в России и создана специально для граждан старшего поколения с учетом передового российского и международного опыта. Пособие распространяется среди пенсионеров, проходящих обучение в компьютерных классах министерства социальной политики Нижегородской области. Благодаря партнерам проекта – компании Google на данный момент рабочая тетрадь в Нижегородской области распространяется бесплатно. Рабочая тетрадь позволила сократить время записи на уроках. Программа рассчитана на 20 академических часов, занятия проходят по 2 часа 2 раза в неделю. В группах от 2-х до 10 пенсионеров, занятия проводят специалисты учреждения социальной защиты.

На сегодня в регионе работают 123 класса для граждан пожилого возраста, интерактивная карта и информация по ним представлена на информационных ресурсах проекта (computer.minsocium.ru, ecitizen.nnov.ru). Из них большая часть при центрах социального обслуживания. Организованы компьютерные классы для слабослышащих, в этом году началось обучение в областном социально-реабилитационном центре для инвалидов, работают классы в санаторных учреждениях системы социальной защиты. В некоторых районах практикуется обучение он-лайн. В проекте «Понятный интернет» участвуют 11815 человек, из них с апреля 2012 уже обучились – 7427, в очереди на обучение 4788 человек.

Ежегодно в классах обучается до 6000 человек.

Запись на обучение осуществляется на ресурсах проекта в электронной форме.

Интернет-ресурсы проекта содержат всю необходимую информацию о проекте:

• Интернет- портал проекта «Понятный Интернет» computer.minsocium.ru, разработанный министерством социальной политики Нижегородской области. На портале установлена интерактивная карта, форма для записи в компьютерные классы, в свободном доступе программа обучения и учебное пособие. Процесс записи в классы максимально адаптирован: все заявки попадают в электронную очередь административного района (по прописке), где далее обрабатываются администраторами. Форма записи максимально упрощена, чтобы каждый пенсионер, прошедший обучение мог записать своего соседа или знакомого. Далее, при формировании группы, администратор очереди каждого района по телефону связывается с гражданином и определяет, в какое время ему удобно заниматься, уточняет детали. В закрытой части сайта администратор очереди также ведет учет обучившихся. Количество записавшихся и обучившихся каждого района в режиме он-лайн контролируют сотрудники министерства социальной политики. Также здесь есть форум, где администраторы очереди и преподаватели обмениваются опытом, наработками, также размещаются методические материалы к урокам.

• Интернет-портал "Электронный гражданин Нижегородской области» ecitizen.nnov.ru, разработанный министерством информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области, предназначенный для помощи гражданам в освоении цифрового информационного пространства. На сайте можно определить свой уровень компьютерной грамотности, пройдя демо-тест, полученный результат подскажет на какие разделы обучения стоит обратить внимание. Также можно пройти очный курс обучения, подобрав для себя подходящее учреждение. Дети смогут познакомиться с историей Нижегородской области, играя в развивающую on-line игру, где Вы сможете управлять временем пребывания ребенка за игрой. Есть разделы для лиц с ограниченными возможностями, отдельное внимание – курсы компьютерной грамотности для пенсионеров: публикуется актуальная информация о площадках для обучения, графиках их работы и т.п.). В разделе «Видеоматериалы» можно дистанционно обучиться навыкам компьютерной грамотности с помощью Видеокурса «Электронный гражданин Нижегородской области».

Видеокурс, разработанный министерством информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области, предназначен для начинающих пользователей, независимо от их пола, возраста, национальности и образования. Видеоуроки помогают гражданам обучиться работе с компьютером, выходить в сеть Интернет, проводить поиск информации, работать с порталами государственных служб (заполнять декларации, скачивать формуляры, анкеты, получать государственные услуги в электронном виде), приобретать товары через Интернет, бронировать гостиницы и билеты, защищать компьютер с помощью антивирусных программ, общаться в конференциях и на форумах.

Видеоматериалы курсов включают в себя 60 уроков, продолжительностью около 30 минут каждый. Видеоролики транслировались на телеканале ННТВ в утреннее время с вечерним повтором (с 18 марта по 2013 года по 4 июля 2013 года). С октября 2013 года серии будут повторно транслироваться на телевидении. Все серии видеокурса записаны в профессиональной студии и озвучены профессиональным диктором. В роликах задействованы 3 персонажа (преподаватель, слушательница курсов компьютерной грамотности и консультант, вызываемый по скайпу).Все серии размещены на портале «Электронный гражданин Нижегородской области» ecitizen.nnov.ru, а также в социальных сетях (facebook, google +, twitter, youtube).

Кроме того, видеокурс вышел на дисках тиражом 3000 экземпляров. Взять его во временное пользование можно во всех библиотеках Нижегородской области.

Правительством Нижегородской области ведется сбор сведений о прошедших обучение в компьютерных классах. Так на последнем занятии по программе «Понятный Интернет» выпускник анонимно заполняет электронный опросник на сайте проекта. Вопросы касаются возраста, социального статуса, качества образовательного процесса, полученный опыт и др. Данные мгновенно поступают организаторам проекта, анализируются и используются для оптимизации учебного процесса в конкретном классе, районе, определяется динамика и качество обучения. Полученные результаты опросов являются уникальными для российского сегмента сети Интернет. Опросы проводятся с июля 2012 года.

И мы сегодня можем представить портрет человека, обучающегося в компьютерных классах. Это женщина, примерно 65 лет, живет с семьей. Интернет использует для поиска информации и общения. Если более подробно обучается:

• 80% женщин, 20% мужчин.

• Самому старшему студенту – 82 года.

• Социальный статус. Более 90% студентов – это пенсионеры. Около 30% являются ветеранами ВОВ или людьми, представленными к государственным наградам. Обучение по программе «Понятный Интернет» проходят инвалиды – около 15%.

• Проживание. Более 70% обученных пенсионеров проживают с семьёй или родственниками. 30% респондентов живут одни, и для них умение пользоваться Интернетом одна из дополнительных возможностей преодолеть одиночество.

• Использование компьютера. Более 80% пенсионеров тратят время на поиск различной информации. Так же более 60% пенсионеров используют возможности Интернета для общения с друзьями и родственниками. Более 10% освоили различные сервисы получения государственных услуг в Интернете. Интересным фактом является и то, что около трети всех опрошенных пенсионеров увлекаются компьютерными играми.

• Более 90% обучившихся высказались за то, что бы иметь дома свой собственный компьютер.

• 95% пенсионеров желают подключиться к Интернету дома.

• Оценка качества обучения. Более 80% обязательно будут продолжать учиться дальше, повышать навыки работы на компьютере. Отмечают, что обучение и отношение понравились. Они получили много полезного для себя.

• Оценка уровня знаний. Около 80% обученных пенсионеров оценивают свои навыки как средние или выше среднего. Они уже умеют находить нужную информацию и общаться в Интернете. Так же с помощью компьютера они научились создавать и изменять электронные документы, пользоваться услугами и сервисами по сети. Например, государственные услуги или оплата коммунальных платежей. Ну а 5% респондентов вообще считают, что компьютером владеют отлично и могут спокойно выполнять любые задачи самостоятельно.

Интерес к Проектам растет, все больше граждан хотят пройти обучение. Обучившиеся начинают использовать возможности компьютера и Интернета для общения, для работы, для образования, для взаимодействия с органами власти, что говорит о том, что задачи проекта решаются.

 

Реализация проекта «Электронный гражданин» в Кулебакском районе

В соответствии с распоряжением Правительства Нижегородской области № 2036-р от 07.10.2011 г. «О проведении акции «Электронный гражданин» в рамках областной целевой программы «Старшее поколение на 2011-2013 годы», администрацией Кулебакского района было издано постановление № 1726 от 26.10.2011 года «О проведении в Кулебакском районе акции «Электронный гражданин», создан организационный комитет в количестве 9 человек под председательством заместителя главы администрации Кулебакского района по социальным вопросам Глебовой Ж. В., в который вошли сотрудники УСЗН Кулебакского района, общественные организации. Акция проводится ежегодно в период с 15 октября по 15 декабря.

С 2012 года акция проходит под названием «Понятный интернет».

С началом проведения акции был сразу же открыт компьютерный класс на базе Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов УСЗН Кулебакского района на 4 рабочих места. Компьютеры приобретались: 2 за счет средств программы «Старшее поколение» и 2 приобретены за счет иных источников. Все компьютеры имеют выход в интернет. Спонсорскую помощь создания класса оказал депутат Законодательного Собрания Нижегородской области Анисимов В.П.

В настоящее время мы сотрудничаем с общеобразовательными школами и библиотеками как городскими, так и районными.

В 2011 году прошли обучение:

- на базе центра соц.обслуживания -4 чел.

- на базе школы №3 – 10 чел.

- на базе школы №9 – 16 чел.

Всего: 30 чел.

В 2012 году прошли обучение:

- на базе центра соц.обслуживания – 16 чел.

- на базе школы №9 – 20 чел.

- в библиотеке дворца Культуры – 2 чел.;

- в библиотеке по ул. 60 лет ВЛКСМ – 2 чел.;

- в центральной библиотеке – 4 чел.;

- на базе СОШ р.п.Гремячево – 10 чел.

Всего: 30 чел.

В 2013 году было обучено:

- в библиотеке дворца Культуры – 2 чел.;

-в библиотеке по ул. 60 лет ВЛКСМ – 4 чел.;

- в центральной библиотеке – 2 чел.;

- в библиотеке р.п. Велетьма – 2 чел.;

- в библиотеке с.Саваслейка – 12 чел.;

- в библиотеке с.Шилокша – 2 чел.;

- в библиотеке с.Ломовка – 2 чел.;

- в Гремячевской школе – 8 чел.

Всего: 34 чел.

Работники отделения срочного социального обслуживания центра ведут электронную очередь и формируют группы пенсионеров, которые желают обучиться основам компьютерной грамотности. Обучение проходит круглогодично и на безвозмездной основе. Всего за период 2011-2013гг. на обучение записалось 296 человек, из них обучено 198. На сегодняшний день очередь - 59 человек.

По окончании обучения гражданам выдаются дипломы установленного образца и рабочие тетради, проводится фотографирование. Ход проведения акции освещается в местных СМИ.

По окончании акции проводится областной конкурс практического использования компьютера и Интернета гражданами старшего поколения «Понятный интернет 2013». В 2012 году в конкурсе « Электронный гражданин 2012» принял участие Маринин А.В.

Обучать чему-то новому после 60 лет человека не просто! Некоторые хотели бросить курсы, но преподаватели подбадривали, объясняли, что главное терпеливо, внимательно отнестись к обучению и потом обязательно тренироваться. Каждый пенсионер может овладеть этой премудростью, главное – захотеть и тогда компьютер будет другом, который поможет жить современной жизнью, а полученные при обучении знания будут основой для дальнейшего самосовершенствования.

Все граждане, которые окончили эти курсы научились находить в Интернете необходимую информацию, обучились пользоваться многими программами компьютера, а именно электронной почтой, социальными сетями, общению по Скайпу, банкоматами, и они уже не испытывают страха перед новой техникой, не чувствуют себя отставшими от веяний времени.

Обучение компьютерной грамотности помогает пожилым людям идти в ногу со временем, узнавать намного больше об окружающем мире, участвовать в политической жизни страны, так как они во время обучения получают навыки работы с сайтами государственных органов.

Большую радость пожилым людям, обучившимся компьютерной грамотности, приносит общение с родственниками, проживающими на стороне, по Скайпу, Они перестают чувствовать себя одинокими, а мы в свою очередь советуем детям помогать родителям приобрести персональный компьютер.

Каждый пенсионер, обучившийся по программе «Понятный Интернет» на последнем занятии заполняет электронную форму с опросом на сайте Министерства социальной политики Нижегородской области. Опрос проводится в анонимной форме и направлен в первую очередь на оценку качества обучения, на то для каких целей обучающиеся используют персональный компьютер и как они оценивают навыки, полученные в наших классах. К результатам опроса в любое время может обратиться преподаватель и оценить свою работу, понять, оценить качество обучения.

Более 95% обучившихся граждан имеют персональный компьютер (результаты опроса).