26 мая 2012 года на XIII Съезде Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» по предложению Владимира Путина Председателем Партии был избран Дмитрий Медведев. Общественные приемные Председателя Партии В.В.Путина, созданные в 2008 году, стали общественными приемными Председателя Партии Д.А.Медведева.

Изменения в руководстве партии, безусловно, затронут и работу общественных приемных Председателя Партии. Будут совершенствоваться формы работы, внедряться новые. Планируется шире использовать в работе приемных возможности информационных интернет-технологий. Уже сейчас действует информационно-аналитическая система, которая ведет учет в электронном виде обращений граждан. Это позволяет в режиме реального времени из любой точки любому должностному лицу иметь информацию о судьбе каждого обращения, об эффективности деятельности каждого депутата, каждого члена партии и любую статистическую и аналитическую информацию о состоянии дел в регионах. Активнее в региональных и местных приемных будет использоваться Skype для проведения приемов граждан, проживающих в отдаленной местности.

Еще одно направление работы общественных приемных, которое будет развиваться - это осуществление мониторинга социально-экономического положения регионов в части возможного нарушения прав граждан. Проведение такого анализа позволит оперативно получать информацию по наиболее острым вопросам, требующим решения.

Сейчас Общественные приемные Председателя Партии взяли под особый контроль повышение тарифов на услуги ЖКХ. Важно обеспечить прозрачность начислений, исключить факты злоупотреблений со стороны нерадивых управляющих компаний. Общественные приемные будут детально и в короткие сроки рассматривать каждое обращение, авторы которого жалуются на необоснованный рост тарифов. Причем речь идет не только о письменных обращениях, поступающих в приемные, но и о публикациях в СМИ по этой проблеме. Поставлена задача провести в регионах расширенные заседания Комиссий по работе с обращениями граждан, закрепить всех членов комиссий за муниципалитетами, привлечь к мониторингу общественные организации, координаторов партийного проекта «Народный контроль».

Что же касается основных задач, которые решают общественные приемные Председателя Партии, они останутся неизменными. Это, прежде всего, оказание содействия гражданам в решении их конкретных проблем. Качество работы с обращениями, ее результативность - это один из основных показателей работы приемных. Ни одно из обращений не остается без ответа. И даже когда обращение не может быть решено положительно гражданину дается исчерпывающая юридическая и правовая консультация.

Продолжатся выездные и тематические приемы. То есть, когда руководители наших приемных вместе с депутатами выезжают непосредственно в муниципальные образования. Не все граждане могут добраться до областного центра. Поэтому ежемесячно каждая приемная проводит такие приемы. Заранее в СМИ анонсируется информация о дате и месте приема, при тематическом приеме объявляется тема, приглашаются соответствующие специалисты.

Как и прежде, будут использоваться такие формы работы как «Единые дни приема» в местных общественных приемных Партии с выездом на места депутатов всех уровней, представителей органов исполнительной власти и других должностных лиц, «Мобильная приемная» - форма работы приемной для граждан, не имеющих возможности лично приехать на прием в силу определенных обстоятельств или находящихся в отдаленных населенных пунктах, Будут и дальше развиваться в рамках работы приемных «юридические клиники», где для проведения приема привлекаются юристы-практики.

Продолжится работа Комиссий по работе с обращениями граждан, действующих в каждом субъекте Российской Федерации. В состав комиссий входят профессиональные, компетентные люди, которые являются лидерами общественного мнения в регионах. Это, совсем необязательно чиновники, и, как правило, не чиновники. Это депутаты, общественные деятели, представители различных общественных организаций. Работа комиссии и всей сети Общественных приемных Председателя Партии Д.А.Медведева нацелена на то, чтобы решать конкретные проблемы, которые сегодня волнуют граждан нашей страны.

Комментарий руководителя Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д. Медведева в Нижегородской области Виктора Лунина.

«Наша общественная приемная Председателя Партии открылась первой в стране, и 23 июля 2012 г. исполнится 4 года ее работы в регионе. Первым должностным лицом, проведшим в ней личный прием граждан, стал в то время Председатель Партии В.В. Путин.

За прошедшее время в приемной рассмотрено почти 17,5 тысяч обращений нижегородцев. Практически, каждое второе обращение рассмотрено на личном приеме депутатов – единороссов всех уровней, а также должностных лиц. Только в текущем году среди проводивших личный прием граждан Губернатор области В.П. Шанцев, Председатель Законодательного Собрания Е.В. Лебедев, глава администрации г. Н. Новгорода О.А. Кондрашов, члены Совета Федерации ФС РФ А. Вайнберг и В. Шнякин, депутаты-единороссы Государственной Думы, избранные по партийным спискам с участием Общероссийского народного фронта от Нижегородской области, а также депутаты Законодательного Собрания и городской Думы г. Н. Новгорода.

Это позволило, в целом, обеспечить высокий уровень положительно разрешенных обращений. В текущем полугодии он составил 23,7 проц., что превышает показатели за аналогичные периоды за все время функционирования приемной.

О конкретной помощи в решении злободневных проблем нижегородцев свидетельствуют их отзывы. Так, Дмитрий Митяев, ветеран боевых действий, проживающий в Богородске, пишет в своем письме, что получить соответствующее удостоверение и льготы, после нескольких лет безуспешных попыток сделать это самостоятельно, смог только благодаря вмешательству общественной приемной Председателя Партии. Того же мнения придерживается Евгений Михайлович Поляшов из Ковернино, подполковник запаса, которому в рамках работы партийной приемной депутат Государственной Думы Н. Герасимова оказала эффективное содействие в решении жилищного вопроса, преодолев волокиту в инстанциях Министерства обороны.

В истории работы приемной Председателя Партии в нашем регионе есть примеры, получившие общероссийское звучание. Так, широко освещалась в 2009 году история спасения из «Карибского плена» моряка Алексея Степакова, попавшего в сложную ситуацию за рубежами нашей Родины и вернувшегося домой благодаря действиям, предпринятым приемной и депутатами-единороссами. А. Степаков получил личный ответ Председателя Партии, а всего 20 нижегородцев получили такие ответы от высшего руководителя Партии после обращений в его приемную в нашей области.

Сегодня работа приемной Дмитрия Медведева по прежнему сосредоточена на оказании содействия в решении многообразных проблем нижегородцев.

2 июля состоялось расширенное заседание региональной Комиссии по работе с обращениями граждан, принявшей решение о реализации функций общественного контроля за обоснованностью роста тарифов ЖКХ, о рассмотрении обращений граждан по этим проблемам в особом порядке.

Мы уверены, что накопленный опыт и внедрение современных форм взаимодействия с общественностью и жителями региона позволят приемной оставаться эффективным инструментом всей партийной работы единороссов в Нижегородской области».